Questions fréquentes

Chaque billet donne accès aux trois expériences de Hellbrunn : la visite audio-guidée des fontaines ludiques, l’exposition du palais « GrandDelight », et le musée du folklore au Monatsschlössl. Le guide audio mobile est disponible en 14 langues.

Oui. Hellbrunn accueille les visiteurs par créneaux horaires, surtout en été, donc vous choisissez une date et une heure d’entrée lors de la réservation. Nous réservons ce créneau exact pour vous.

Nous réservons vos billets officiels à horaire fixe après le paiement et vous les envoyons par e-mail, généralement sous quelques heures et toujours avant votre date de visite. Vous les présentez sur votre téléphone à l’entrée.

Très probablement — c'est tout le principe. Des jets cachés sont dissimulés dans les bancs, les allées et les grottes. Tout est fait pour s'amuser, et par temps chaud, on sèche vite, mais mieux vaut s'habiller en conséquence.

Oui. Le kiosque en verre de « Sixteen Going on Seventeen » se dresse dans les jardins d'Hellbrunn. Les jardins sont en accès libre, vous pouvez donc visiter le pavillon avec ou sans billet pour les fontaines.

Les enfants de moins de 4 ans entrent gratuitement et sans billet. Les enfants de 4 à 18 ans bénéficient du tarif enfant réduit. Le billet famille couvre deux adultes et un enfant, avec possibilité d'ajouter d'autres enfants lors du paiement.

Environ deux heures suffisent pour les fontaines, l'exposition du palais et le musée folklorique. Prévoyez plus de temps si vous souhaitez explorer les vastes jardins et le pavillon de *The Sound of Music*.

C'est à environ 15 minutes au sud de la vieille ville. Le bus urbain 25 y va directement depuis la gare principale et la Rathaus, avec un arrêt juste à l'entrée. Un parking est également disponible si vous venez en voiture.

Les fontaines ludiques fonctionnent tous les jours de fin mars au 1er novembre. Elles ouvrent à 9h30, avec une dernière entrée en fin d'après-midi au printemps et en automne, et en début de soirée en plein été. Le site ferme en hiver.

Oui. Les billets peuvent être reportés à une autre date dans la saison — il suffit de contacter notre équipe d’assistance et nous déplacerons votre créneau.

Toute vente est définitive une fois vos billets à créneau horaire confirmés. Si l’attraction annule ou ne respecte pas son engagement, nous vous remboursons intégralement.

Les jardins et la majeure partie du parcours des fontaines sont sans marches, bien que quelques grottes soient étroites. Le musée folklorique se trouve sur une courte colline au-dessus des jardins.

En ligne, nous proposons des billets adulte, enfant (4–18 ans) et famille. Les tarifs réduits étudiants sont gérés sur place au palais le jour même avec une pièce d’identité valide ; écrivez-nous si vous souhaitez des conseils sur la meilleure option pour votre groupe.

Les fontaines et l’exposition du palais se visitent en libre parcours avec un audioguide mobile, disponible en 14 langues dont l’anglais, l’allemand, l’italien, l’espagnol, le français, le japonais et le chinois.

Nous facturons des frais de service pour la réservation, la livraison et le support de vos billets à créneau horaire, afin que vous n’ayez pas à naviguer vous-même dans le système officiel. Vous payez pour l’assistance personnalisée et la garantie de votre créneau.

Non. Nous sommes un service indépendant de billetterie coupe-file. Nous obtenons pour vous des billets officiels à créneau horaire et vous les envoyons par e-mail. Nous ne sommes pas affiliés au château de Hellbrunn ni à son exploitant.